西村私は考えつくかぎりの失敗をしていました（笑）。資料をつくったら跡形もなく修正されたり、メールの文面を先輩にぜんぶ書き換えられたり、「ぜんぜんダメだ」と落ち込んだこともよくありましたね。

村上目の前のことをこなすのに精いっぱいで、視野が狭くなるよね。いまやっていることがどんな結果につながるのか、先が見えなくなってしまう。そうなると、やる気がどんなにあっても空回りして、自分でも「こんなところで引っかかるのか」と驚くようなミスをしてしまうことがある。

柳川そうなんですよね。一つひとつの仕事の先には「お客さまのため」という大きなゴールがあるはずなんですが、そこまで考えて取り組むことが私もできなかった。頭ではわかったつもりだったかもしれませんが、浅かったんでしょうね。

村上僕も変わったのは2年目からですね。1年目は仕事の意義を考える余裕がなくて、単なる作業になってしまっていた。その状態に疑問を持ったのが2年目だったんです。「作業だけなら学生アルバイトでもできる。じゃあ、経理としての自分の存在意義は？」と。改めて、「何のために」「誰のために」働いているのかを見つめ直したことで、「仕事の成果が、ＮＴＴグループの決算として世の中に発信される」という意義に気づけた。柳川さんはゴールと表現していましたが、意義とは、まさにゴールのことです。ゴールがわかれば、そこにたどりつくために「こうしたらいいんじゃないか」と建設的な意見を出すこともできるし、近道を考えることもできる。

柳川私の場合、知識が増えたことで視野が広がったと感じています。私はビリング事業本部に配属されたんですが、1年目はコールセンター、2年目は営業と、仕事がどんどん変わっていくんですよ。そのたびに、何もわからないところから始めきゃいけない。でも、努力すればじわじわと知識は増えていきますし、仕事への理解ももちろん高まる。その結果、自分らしい付加価値を仕事にプラスできるようになったと思います。

内田わからないなりに頑張っていれば、自然と知識は入ってくると思います。すると、知識が自信になってくれるんです。自分とは考え方の違う人にも、胸を張って意見をぶつけられるようになる。そのことで対話の力が鍛えられ、やがて業務が広がってさまざまな部署と関わるようになり、調整力や交渉力がさらに向上して……と、私のこれまでを駆け足で振り返ると、そんなイメージかなと思います。ただ、成長の取っかかりになったのは、自分がもともと持っていた得意分野だったかもしれません。それなりにコミュニケーション力はあるほうだったので、それに絡んだスキルから伸びていったように思いますね。

村上先輩たちをはじめとして、周囲のフィードバックを積極的に受けることも大切ですね。自分の成長を客観的に捉えることができる。その意味では、意見をまっすぐに受け止める素直さも大切かもしれない。

柳川特に新人のうちは、わからないことがあって当たり前。でも、それを一人で抱え込まずに、どんどん先輩たちに聞いていったほうが絶対に成長は早くなりますよね。

西村そう、わからないことはそのままにしない。それに、せっかく面倒見のいい先輩がそろっているので、「やってみたい」という気持ちに素直に、思い切って挑戦してみることも大切だと思います。失敗しても大丈夫。チームのみんなで解決策を考えてくれますから（笑）。

内田あとは、固定観念に囚われないこと、前向きであること、多面的な視点を持つこと……挙げていけばキリがないけれど、オンとオフのメリハリも大事かな。仕事には全力で取り組む。休むときはしっかり休む。そこは比較的有給の取りやすい会社ですので（笑）。

柳川私は人のよさを挙げたいですね。助けを求めれば誰かが必ず手を差し伸べてくれますし、黙っていても、「大丈夫？」と気にかけてもらえる社風です。繰り返しになりますが、なんでも遠慮せずに聞くことが成長の近道。ＮＴＴファイナンスは、もってこいの環境だと思います。

西村仕事だけではなく、もっと積極的に学びたい人のための制度も充実しています。通信教育などを通じた能力開発はメニューも豊富。ものすごく頑張れば、年間に4つは受講できると思います（笑）。社会人向けの講座は一般的に授業料が高めですが、会社から補助が出るので金銭面の心配も少ないですね。

これまでの成長を活かして、ＮＴＴファイナンスでこれから挑戦してみたいことを教えてください。

内田増収を果たすことによって、会社に貢献していきたいと思っています。今はサービス主幹ですが、今後は営業担当として、顧客の課題解決に寄り添った提案で受注や収益の拡大を図ることや、他には的確な市場分析による戦略や施策の立案、新たなサービスの創出など、さまざまな手段を通じて事業を発展させていきたいですね。そのうえで、これまでに培ってきた業務改善力や商材開発力が必ず役に立つはずだと考えております。

西村いまは管理業務に携わっていますが、営業の仕事も経験してみたいですね。経験の幅を広げることで、スキルアップにつなげていきたいです。

村上私も西村さんのように、これまでにない経験を積みたいと思っています。いまはＮＴＴファイナンスの単独決算を担当していますが、たとえば税務に携わったり、ＮＴＴグループの決算を手がけたり。ＮＴＴファイナンスらしい、多彩な仕事にチャレンジしたいですね。

柳川抽象的なビジョンになってしまうんですが、できるだけ広く、そして深く、所属部署であるビリング事業本部の業務を理解したいです。そのことを通じてさらに視野を広げ、部署の中核的な人材として、業務を回せるような存在になりたいですね。