発生日時　 ：平成25年11月18日（月）　9時00分頃

回復日時　 ：平成25年11月18日（月）　13時45分頃

発生事象　 ：料金に関するお問い合わせ先へ電話が一部つながりにくい状況

対象センタ ：つながりにくい状況となっていた電話番号は以下のとおりです

0800-333-0111

対象地域 ：ＮＴＴ東日本エリア全域

※新潟県、長野県、山梨県、神奈川県以東の17都道県

原因　 　　 ：電話受付設備の故障