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ＮＴＴファイナンス株式会社（以下、ＮＴＴファイナンス）が提供する「おまとめ請求」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお客さまの一部につきまして、弊社での解約処理漏れにより、「おまとめ請求」を継続利用されている状態となっていました。そのため、以下の事象が発生していることから、該当のお客さまにダイレクトメールにて個別にご案内し、必要な対応を取らせていただきます。ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
| （1） | 「おまとめ請求」を以前ご利用いただいておりましたが、その後代表回線以外の子回線を全て解約され、現在ＮＴＴドコモ回線のみをご利用中でかつお支払い方法をクレジットカードとされているお客さま |
| （2） | （1）のとおり、「おまとめ請求」を以前ご利用いただき、その後子回線を解約されＮＴＴドコモ回線のみを利用し、クレジットカード払いとしていたが、現在はＮＴＴドコモ回線を解約されているお客さま |
| （1） | ＮＴＴドコモ回線のみのご利用にも関わらず、弊社発行の「ご利用料金のご案内」及びクレジットカード会社の「支払い明細」での表記が『おまとめ請求』となっている。 |
| （2） | 「ご利用料金のご案内」を発行されているお客さまにおいては、本来、「おまとめ請求」を解約後の「ドコモ請求」の発行手数料50円/月（税抜）となるべきところ、「おまとめ請求」の発行手数料100円/月（税抜）でのご請求のままとなっている。 |
2015年3月ご請求分から2020年2月ご請求分まで（お客さまのご契約状況により異なります）
2020年2月末までに弊社からダイレクトメールが届かない場合は、下記のお問い合わせ先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
| （1） | 対象となるお客さまへ個別にダイレクトメールにてご案内させていただき、2020年2月末日にて「おまとめ請求」解約の手続きをさせていただきます。 |
| （2） | 「ご利用料金のご案内」を発行されているお客さまには、これまでに多くお支払いいただいた金額についてご返還させていただきます。 |
| （2） | 2020年1月27日より、ダイレクトメールの発送についてSMSでご案内しております。 （2020年2月14日追記） |
今回、「おまとめ請求」について解約の手続きをさせていただきますが、現在ＮＴＴドコモ回線をご利用中のお客さまにおかれましては、ご利用のクレジットカード会社により、切り替えのタイミングでＮＴＴドコモ回線のご利用料2ヶ月分が同じ日のお支払いとなる場合があります。あらかじめご了承ください。
「おまとめ請求」解約に伴うクレジットカード引落し
ＮＴＴファイナンス株式会社
おまとめ請求受付担当
フリーダイヤル：0120-404240
受付時間：午前9時から午後8時まで（土日祝日を含む）