月謝回収に利用できる7つの手段！概要やメリットなど総まとめ

月額制のサービスを提供している事業者にとって、毎月の月謝回収は欠かせない業務です。

回収手段によって得られるメリットは大きく異なるため、それぞれの特徴を理解したうえで自社に見合った手段を選ぶことが大切です。

本記事では、

• 月謝回収に利用できる7つの手段の特徴やメリット・デメリット
• 自社に見合った回収手段の選び方

• 月謝回収でよくある3つのQ&A

などを紹介します。

なお、月謝回収を効率化するなら、ＮＴＴファイナンスの「回収代行サービス」がおすすめです。

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月謝回収に利用できる7つの手段

月謝回収に利用できる手段は、大きく分けて次の7つです。

1. 口座振替
2. 銀行振込
3. クレジットカード払い
4. コンビニ支払い
5. 電子決済サービス（PayPay・楽天ペイなど）
6. クラウドサービス
7. 現金の手渡し（月謝袋）

早速、ひとつずつ見ていきましょう。

手段1.口座振替

口座振替は、サービス利用者の口座情報を事前に登録しておき、月謝を「自動引き落とし」して回収する手段です。

月謝回収の手段としてかなりメジャーであり、多くの事業者が導入しています。口座振替のメリット・デメリットは、次のとおりです。

口座振替は引き落としの履歴が残るため、「誰が」「いつ」「いくら支払ったか」などの管理がしやすくなります。

一方で、多くの場合、100円前後の手数料がかかることは理解しておきましょう。

なお、口座振替依頼書への記入や送付などの時間を考慮すると、口座振替が開始するまでに1〜2ヵ月ほどかかるのが一般的です。

手段2.銀行振込

銀行振込は、事業者側が指定した口座（月謝回収用の口座）に毎月振り込んでもらう方法です。

口座振替と同様によく利用される手段であり、導入の手軽さがポイントと言えます。銀行振込のメリット・デメリットは、次のとおりです。

銀行振込は、サービス利用者が銀行口座さえもっていれば良いので、回収のしやすさが魅力です。

また、多くの場合で振込手数料は振込側が負担するため、事業者側のコストが下がります。

ただし、利用者が振り込まなければ月謝を回収できず、支払い漏れが起きる可能性がある点に注意が必要です。

手段3.クレジットカード払い

クレジットカード払いは、利用者のカード情報を事前に登録しておき、月謝を自動引き落としする方法です。

キャッシュレス決済の普及が進み、クレジットカードの利用者は増加しています。これにともない、クレジットカード払いに対応する企業も増えてきました。

クレジットカード払いのメリット・デメリットは、次のとおりです。

「クレジット決済の登録口座」と「給料が振り込まれる口座」を同じにしているケースが多いため、支払い忘れ・支払い漏れがほぼなくなります（口座振替よりも可能性が下がる）。

ただし、「料金プランの変更や追加に対して柔軟に対応できる決済サービスを選ぶ」など、クレジットカード決済ができる状況を整えておく必要があります。

手段4.コンビニ支払い

コンビニ支払いは、事業者が払込票や支払番号を準備し、その内容をもとに利用者がコンビニで支払う方法です。

多くの場合、コンビニの種類を問わず店舗が近くにあれば支払えることから、現金払いを好むサービス利用者に重宝されています。

コンビニ支払いのメリット・デメリットは、次のとおりです。

学生・未成年者など、銀行口座やクレジットカードを持たない人にも対応できる点は、コンビニ支払いの大きなメリットです。

一方で、「払込票」や「支払番号」を準備する必要があるため、多くの人から月謝回収する事業者にとっては負担が大きくなってしまいます。

手段5.電子決済サービス（PayPay・楽天ペイなど）

5つめは、「PayPay」や「楽天ペイ」などの電子決済サービスで月謝を支払ってもらう回収方法です。

• スマートフォンが普及したこと

• 各サービスがこぞってキャンペーンを展開したこと

などの理由から、電子決済サービスの利用者数は増加しています。電子決済サービスのメリット・デメリットは、次のとおりです。

普段から電子決済サービスを利用している人の場合、別途なにか準備する必要がなく、すぐに支払えて便利です。

一方で、スマートフォン操作が必須であることから、自動集金には適していません。

手段6.クラウドサービス

6つめは、月謝回収を代行してくれる「クラウド上のサービス」を利用する方法です。

月謝回収に特化している分、他の決済手段よりも管理がしやすく業務効率化につながります。

クラウドサービスを利用するメリット・デメリットは、次のとおりです。

自社の業務に合ったサービスを導入すると、手作業が減って管理コストを大幅に削減できます。

また、サービスによっては顧客情報や支払状況をクラウド上で一元管理できるため、業務効率化につながる点も大きなメリットです。

一方で、サービスを導入・利用するうえで、初期費用や維持費が発生することも理解しておきましょう。

手段7.現金の手渡し（月謝袋）

現金の手渡しは、いわゆる「月謝袋」で月謝を回収する方法です。

回収後は封筒にチェックを入れ、別途用意したノートやExcelなどを利用して支払状況を把握します。

現金の手渡し（月謝袋）のメリット・デメリットは、次のとおりです。

特段、なにかに申し込んだり設定したりする必要がなく、誰もが取り入れやすい手段と言えます。

現金の用意に年齢は問わないため、幅広い業態・サービスに適用できる点もメリットです。

一方で、「誰が・いつ・いくら払った」などの支払管理が必要になり、人的ミスが発生しやすくなります。

また紛失・盗難など、現金を持ち運ぶリスクが常にともなう点にも注意が必要です。

結局、月謝回収はどの手段を使うべき？

月謝回収は、かかっている手間や人員コストなど、自社の状況を鑑みてどの手段を選択すべきか判断することが大切です。

例えば、利用者数が少ない状況であれば、月謝回収にかかる手間は少なく済むはずです。

この場合、利用コストがほぼかからない「現金手渡し」や、低コストで導入できる「銀行振込」「口座振替」などを利用するのがおすすめです。

一方で、利用者数が増加すれば管理が複雑になり、次第に手間も増えていきます。

この場合、管理が楽になる「電子決済サービス」や「クレジットカード払い」、すべてを一元管理できる「クラウドサービス」などが適しています。

一点注意すべきなのは、事業者の目線だけで決済手段を選ばないようにすることです。顧客層によっては、使いたい決済手段がなくて不便に感じる可能性があります。

多くの利用者が使いやすく、事業者の負担も最小限で済むような決済手段を選ぶようにしましょう。

月謝回収を効率化するなら「回収代行サービス」がおすすめ

自社に合った月謝回収手段を選択することで、管理コストの削減や業務効率化を図れます。

月謝回収にはさまざまな手段がありますが、効率化を重視するなら回収代行サービスの活用がおすすめです。

例えば、ＮＴＴファイナンスの回収代行サービスは、請求情報をご準備いただくだけで、ＮＴＴファイナンスが代わりにエンドユーザーへ請求するサービスです。

Web上の管理画面からエンドユーザーごとに入金があったかを判別し、消込まで自動反映できるため、入金確認や消込作業にかかる手間や確認ミスを抑えられます。

さらに、エンドユーザーが選択できる決済手段が30種類以上と豊富なため、顧客満足度が高い点もメリットです。

30種類以上の決済手段の中から、必要な手段だけを選んで導入することも可能です。「クレジットカード決済は導入したいが、口座振替は不要」「まずは口座振替のみで運用したい」といった要望にも対応できるため、事業成長やエンドユーザー特性に合わせた柔軟な決済体制が構築できます。

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月謝回収でよくある3つのQ&A

最後に、月謝回収でよくある3つの質問に回答します。

1. 月謝の未払いを回収したいときはどうすべき？
2. 月謝回収できるアプリはある？
3. 月謝の口座引き落としの手数料の相場は？

気になったものがあれば、ぜひチェックしてみてください。

Q1.月謝の未払いを回収したいときはどうすべき？

月謝の未払いを回収したいときに最優先すべきは、原因を突き止めることです。

事業者側が勘違いしている可能性もあるため、利用者を疑う前にまずは自分たちにミスがないか確認しましょう。

事業者側にミスがなく、サービス利用者に問題があることがわかったら確認を取ります。悪意で支払わない利用者に対しては、法的手段も含めた対応を検討してみてください。

Q2.月謝回収できるアプリはある？

月謝回収用のアプリは、クレジットカード会社が出しているものや業態ごとに特化したものなど、いろいろ存在します。

それぞれ特徴があるため、複数のアプリを比較して自社に合ったものを選ぶのがおすすめです。

Q3.月謝の口座引き落としの手数料の相場は？

月謝の口座引き落としの手数料は、80円～150円が相場です。なかには、利用者数に応じて金額が変動するケースもあります。

口座振替の手数料は、銀行振込やクレジットカードと比較して安く済むため、より低コストで運用したい場合におすすめです。

月謝回収はクラウドサービスを使って効率化しよう

毎月の月謝回収にかかる手間を削減できると、コア業務により注力できるようになります。

月謝回収に利用できる手段はさまざまなものがありますが、事業形態や規模感・コストなどを鑑みて最適な手段を選択しましょう。

なおＮＴＴファイナンスでは、バーコード付き請求書をスマホで読み取るだけでコンビニに行かずに支払えるなど、エンドユーザーの利便性を高められる「回収代行サービス」を提供しています。請求書の発行手数料に他の手数料を加算なく利用できる点もメリットです。

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