お客さまの声

「Ｗｅｂビリング」の「ご請求額お知らせメール」の本文にある、「tabalログインIDを利用して〜」の文章ではわかりにくいので改善してほしい。

改善内容(2019年6月)

「Ｗｅｂビリング」の「ご請求額お知らせメール」の表記を、「Webビリングをご契約のお客様はこちら」「tabal会員のお客様はこちら」と変更し、どこから確認するのかわかりやすいように改善しました。

お客さまの声

ＷｅｂビリングのログインID・ログインパスワード通知ハガキの右側のご利用案内の文字が小さく読みづらいため、読みやすくしてほしい。

改善内容(2019年5月)

ＷｅｂビリングのログインID・ログインパスワード通知ハガキの『「Ｗｅｂビリング」ご利用にあたって』について、Ｗｅｂビリングご利用規約の最小限の掲載とし大きな文字に改善し、利用規約全文（ＰＤＦ）はＱＲコードとＵＲＬでの案内に見直しました。

お客さまの声

翌月合算請求（ドコモ）の拒否の手続きを、請求書等送付宛先人でもできるようにしてほしい。

改善内容(2019年4月)

翌月合算請求（ドコモ）の拒否のお手続きについて、契約者からの申告のみの受付としておりましたが、4/1から請求書等送付先のお客さまからの申告でもお手続きができるようなりました。