【やんわり伝える】入金催促メールの送り方!印象が悪くならないコツも伝授



入金催促メールは入金を促す重要なメールですが、一歩間違うと取引先との信頼関係を壊しかねません。関係を良好なまま保つには、やんわりとした表現で送ることが大切です。

そこで本記事では、下記の内容を紹介します。

  • 入金催促メールをやんわりと伝えるべき理由
  • 【シーン別】やんわりとした入金催促メールの例文
  • 入金催促メールをやんわりと相手に伝えるコツ

取引先との関係を維持したまま入金催促メールを送りたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

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目次[非表示]

  1. 入金催促メールをやんわりと伝えるべき3つの理由
    1. 理由1.取引先との良好な関係を維持できる
    2. 理由2.スムーズな入金回収につながる
    3. 理由3.今後のビジネスチャンスを失わない
  2. 【やんわりと送る】入金催促メールの例文をシーン別に紹介
    1. シーン1.初回の優しい催促メール
    2. シーン2.2回目の具体的な催促メール
    3. シーン3.最終催促の通知メール
  3. 入金催促メールをやんわりと相手に伝える5つのコツ
    1. コツ1.丁寧な言葉遣いで信頼関係を保つ
    2. コツ2.具体的な請求内容を明確に示す
    3. コツ3.支払期限は柔軟に設定する
    4. コツ4.感謝の意を必ず伝える
    5. コツ5.行き違いへの配慮を忘れない
  4. 入金催促メールを送る手間を減らすなら「楽々クラウド決済サービス」がおすすめ
  5. 入金催促メールを送ることに関する3つのQ&A
    1. Q1.入金催促メールを送るべきタイミングは?
    2. Q2.入金催促メールを送ったのに支払われない場合は?
    3. Q3.請求書の催促メールの送り方のコツは?
  6. やんわりとした入金催促メールを送って円滑な取引をめざそう


入金催促メールをやんわりと伝えるべき3つの理由


本章では、入金催促メールをやんわりと伝えるべき理由を3つ紹介します。

  1. 取引先との良好な関係を維持できる
  2. スムーズな入金回収につながる
  3. 今後のビジネスチャンスを失わない

さっそく見ていきましょう。

理由1.取引先との良好な関係を維持できる

入金催促メールをやんわりと伝えることは、取引先との良好な関係を維持するうえで大切な要素です。強い口調や高圧的な表現を使用すると、たとえ支払いが滞っている状況でも、取引先に不快感を与えてしまうおそれがあります。

ビジネスの現場で発生する支払い遅延には、下記のような多岐にわたる要因が潜んでいます。

【支払い遅延が起きる主な要因】

  • 財務状況の悪化
  • 事務手続きの遅れ
  • 担当者の不在
  • 取引条件の認識違い
  • システムエラー など


入金催促メールを送る際は、「相手の状況に配慮しながら理解を示す姿勢」で対応することで、取引先との良好な関係を保ちやすくなります。

理由2.スムーズな入金回収につながる

入金催促メールをやんわりと伝えることは、実は効率的な入金回収につながります。威圧的な表現を避け、相手の立場に立った丁寧な文面を心がけることで、取引先も真摯に対応してくれる可能性が高まるためです。

特に初回の催促では相手を追い詰めるような表現を避け、「支払い状況の確認」という形で伝えることがポイントです。

相手に配慮した伝え方を用いると、取引先も状況を素直に説明しやすくなり、結果的に支払いが実現する可能性が高まります。

理由3.今後のビジネスチャンスを失わない

入金催促メールの送り方は、将来のビジネスチャンスにも影響を与える可能性があります。

支払いが遅れている相手に対し、つい強めの表現を使いたくなることもあるかもしれません。

しかし一時的な遅延であっても、やんわりとした表現で催促することで、取引先との関係性を損なうリスクを最小限に抑えられます。

ビジネスの世界では、一度失った信頼関係を取り戻すことは非常に困難です。入金催促メールを送る際は、長期的な視点を持って接することを心がけましょう。

今後の取引機会を考慮したうえで、適切な表現方法を選択することが賢明です。

【やんわりと送る】入金催促メールの例文をシーン別に紹介


入金催促メールは状況に応じて適切な文面を選ぶ必要があります。

  1. 初回の優しい催促メール
  2. 2回目の具体的な催促メール
  3. 最終催促の通知メール

ここでは、代表的な3つのシーンに応じた効果的な例文を紹介します。

シーン1.初回の優しい催促メール

初回の入金催促メールは、相手への配慮を最大限に示すことが大切です。

▼文例


拝啓
平素より大変お世話になっております。○○株式会社の△△でございます。


誠に恐れ入りますが、先日お送りいたしました●月分の請求書(●●●円)について、ご確認をお願いできますでしょうか。もしご確認いただけていない場合は、あらためて請求書を送付させていただきます。


ご多忙の折、大変恐縮ではございますが、ご確認いただけますと幸いです。


ご請求書の件について「確認させていただきたい」という意思を伝え、請求内容や金額を具体的に示しましょう。

シーン2.2回目の具体的な催促メール

2回目の催促では、より具体的な内容を示しながらも、相手を追い詰めない表現を心がけましょう。

▼文例


拝啓
平素より大変お世話になっております。○○株式会社の△△でございます。


先日お送りいたしました●月分の請求書(●●●円)につきまして、お支払期限(●月●日)を過ぎておりますので、ご連絡させていただきました。


お支払いについて何かご事情がございましたら、お気兼ねなくご相談ください。ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。


支払期限を明確にしつつ、柔軟な対応も可能であることを伝えるのがポイントです。

シーン3.最終催促の通知メール

最終催促では、これまでの経緯を踏まえつつ、支払いの重要性を明確に伝える必要があります。

ただし、ここでも相手を追い詰めすぎない表現を使い、建設的な対話の余地を残すことが重要です。

▼文例


拝啓
平素より大変お世話になっております。○○株式会社の△△でございます。


●月分のご請求書(●●●円)につきまして、再度ご連絡させていただきます。


これまで数回にわたりお支払いのお願いを申し上げておりますが、現時点でご入金が確認できておりません。誠に恐れ入りますが、●月●日までにお支払いいただけない場合は、やむを得ず別途対応を検討させていただく場合がございます。


何卒、よろしくお願い申しあげます。


次の章で、「入金催促メールをやんわりと相手に伝えるコツ」を紹介しているので、文例と一緒に参考にしてみてください。

入金催促メールをやんわりと相手に伝える5つのコツ


繰り返しになりますが、入金催促メールを効果的に送るためには、相手への配慮が欠かせません。

取引先との関係を良好に保ちながら入金を促すための、具体的なコツを紹介します。

  1. 丁寧な言葉遣いで信頼関係を保つ
  2. 具体的な請求内容を明確に示す
  3. 支払期限は柔軟に設定する
  4. 感謝の意を必ず伝える
  5. 行き違いへの配慮を忘れない

コツ1.丁寧な言葉遣いで信頼関係を保つ

ビジネスメールにおいて、丁寧な言葉遣いは最も重要な要素の一つです。

特に入金催促メールでは、「恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」といったクッション言葉の適切な使用で、相手への配慮を示せます。

相手を責めるような表現や命令口調は避けて「ご確認いただけますでしょうか」「お願いできますでしょうか」といったやわらかい表現を心がけましょう。

丁寧な言葉遣いが、長期的な信頼関係の構築につながります。

コツ2.具体的な請求内容を明確に示す

入金催促メールでは、請求内容を具体的に示すことが不可欠です。下記のような情報を明確にし、相手が確認しやすい状況を作りましょう。

  • 請求書番号
  • 発行日
  • 金額
  • 支払期限 など


また、過去のメールを引用して経緯を示したり、必要に応じて請求書のデータを再送信したりすることも請求内容の開示に効果的です。

曖昧な表現は避けて相手が迅速に対応できるよう、必要な情報を漏れなく提供しましょう。

コツ3.支払期限は柔軟に設定する

支払期限の設定は、相手の状況に応じて柔軟に対応することが大切です。

一方的な期限の押し付けは避けて「ご都合の良い日程をお知らせください」と丁寧に依頼し、相手の意見も聞く姿勢を示しましょう。

前述したように支払いが遅れている背景には、さまざまな事情が存在する可能性を考慮する必要があります。

相手の立場に立って考え、必要に応じて分割払いなどの代替案を提示することも、円滑な解決につながるでしょう。

コツ4.感謝の意を必ず伝える

入金催促メールであっても、日頃の取引に対する感謝の気持ちを伝えることは大切です。

【感謝の言葉の例】

  • 平素より大変お世話になっております
  • いつもお取引ありがとうございます


感謝の言葉を冒頭に入れることで、良好な関係性の維持が期待できます。

ただし、形式的な挨拶に終始することはおすすめしません。具体的な感謝の内容を示すと、より誠意のある印象を与えられます。

コツ5.行き違いへの配慮を忘れない

入金催促メールを送る際は、行き違いの可能性を考えることも必要です。

「すでにお支払いいただいている場合は、このメールをお読み流しください」といった一文を入れることで、相手への配慮を示せます。

また、システムの不具合や確認漏れなどで、入金が反映されていないケースもあるでしょう。このような状況を想定して「もし行き違いがありましたら、ご連絡いただけますと幸いです」など、一言添えるだけで相手に安心感を与え、催促メールに対する「受け取り手の抵抗感の軽減」が期待できます。

入金催促メールを送る手間を減らすなら「楽々クラウド決済サービス」がおすすめ


入金催促メールは、できることなら送らずに済ませたいものです。

しかし、自社だけではなく取引先がミスをするおそれもあるため「完全に発生しないようにするのは難しい」と言わざるを得ません。

そこでおすすめなのが、請求書による未払いを事前にキャッチできるサービスの導入です。

例えば、NTTファイナンスの「楽々クラウド決済サービス」は、請求する料金の計算から回収までの工程を自動化するクラウドサービスです。

顧客情報や入金状況をクラウド上で一覧にして閲覧できるため、未払いの事前のキャッチに役立ちます。

また、下記のように選べる決済手段も豊富です。

  • NTTグループのキャリア決済 ※1
  • 口座振替
  • 請求書(コンビニエンスストア払い、銀行振込、バーコード決済 ※2)
  • クレジットカード払い

※1 NTTグループの電話料金と一緒にお支払い

※2 払込票のバーコードをスマホなどで読み取る決済方法


多様な支払い方法を提供しているため、取引先は自分に合った方法を選択でき、支払い忘れや遅延のリスクを低減できます。

加えて大規模なシステム構築は不要で、インターネット環境があれば手軽に利用可能です。

NTTグループの安心感も兼ね備えた「楽々クラウド決済サービス」について、詳しくは下記のボタンからお気軽にサービス資料をダウンロードしてみてください。


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入金催促メールを送ることに関する3つのQ&A

請求書のペーパーレス化に関してよくある2つのQ&A


最後に、入金催促メールの送付に関するQ&Aを3つ紹介します。

  1. 入金催促メールを送るべきタイミングは?
  2. 入金催促メールを送ったのに支払われない場合は?
  3. 請求書の催促メールの送り方のコツは?

入金催促メールを送る際に気になることがありましたら、ぜひ参考にしてみてください。

Q1.入金催促メールを送るべきタイミングは?

入金催促メールの送信タイミングは、状況に応じた適切な対応が求められます。

一般的な流れとしては、下記を参考にしてください。

  1. 期日を過ぎた場合、1週間以内に1回目の催促を実施する
  2. それでも反応がない場合は、10日後程度を目安に2回目の催促メールを送信する


このように段階的なアプローチを取ることで、相手にも配慮を示せます。

なお支払い期日の数日前に送る「リマインドメール」は、入金忘れを防ぐ効果が期待できますが、相手を不快にさせるおそれもあります。

数日前にリマインドメールを送る際は、「すべての取引先に送っている形式的な通知」であることを明記し、個別に督促する意図ではない旨を伝えるなど、配慮した表現を心がけましょう。

Q2.入金催促メールを送ったのに支払われない場合は?

2回目の催促メールを送付後に1週間程度待っても反応がない場合は、3回目の最終催促メールを送ります。その際は期限を明確に示し、期限を過ぎた場合の対応についても言及しましょう。

それでも入金が確認できない場合は、内容証明郵便による催促状の送付を検討します。

なお、内容証明郵便を送る前に、取引先の経営状況や支払い遅延の理由を確認することが重要です。状況に応じて分割払いの提案など柔軟な対応を検討することで、円満な解決につながる可能性もあります。

法的手段は最終手段として考えましょう。

Q3.請求書の催促メールの送り方のコツは?

請求書の催促メールの送り方のコツの例を、下記に挙げます。

【請求書の催促メールの送り方のコツの一例】

  • 件名を簡潔にする
  • 強い口調にならないようにする
  • クッション言葉を必ず添える


相手への配慮が含まれているのが、催促メールを送る際の共通点です。詳しくは下記の記事で紹介しているので、コツを押さえておきたい方はぜひご覧ください。

  請求書の催促メール文例と押さえておくべき5つのポイントを紹介 「請求書の催促メールはどうやって書けばいいの?」このようなお悩みをお持ちの方必見。本記事では、請求書の催促メール文例や押さえておくべきポイントを解説します。 NTTファイナンス株式会社


なお、請求書の受領メールも当サイトで紹介しているので、気になる方はこちらもご一読ください。

  請求書の受領メール文例を紹介!意識すべき2つのポイントも解説 「請求書を受け取ったあとのメールはどのように書くべき?」このようなお悩みをお持ちの方必見。本記事では、受領メール文例や送付するときに意識すべきポイントを紹介します。 NTTファイナンス株式会社

やんわりとした入金催促メールを送って円滑な取引をめざそう


【本記事のまとめ】

  • 入金催促メールはやんわりと送ると、取引先との関係を損なうリスクを抑えられる
  • クッション言葉など、相手に配慮した文章が大事
  • 高圧的なメール内容にならないように細心の注意を払う


入金催促メールは、取引先との良好な関係を維持しながら確実に入金を促すために欠かせないビジネスコミュニケーションです。丁寧な言葉遣いを心がけながら、具体的な請求内容を明確に伝えましょう。

状況に応じた適切な文面を選ぶことで、スムーズな入金回収が期待できます。

本記事で紹介した例文やコツを参考に、やんわりとした入金催促メールを送ってみてください。

なお、催促メールを自分で送る手間を減らしたい場合は、請求書による未払いを事前にキャッチできるサービス回収代行サービスを活用するのも一つの方法です。

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